在线商城网站建设基础功能验收标准书

 

序号 功能表 功能描述 是否实现 备注
实现 未实现
1 基础需求 基本设置:设置商城的名字,联系方式等基本信息;模版管理:商城界面的模版的管理;

数据库设置:实现数据库的一键备份、一键还原的数据库管理功能;

广告位设置:基本的广告管理功能,包括新增、编辑、删除广告位以及广告的功能。

友情连接:友情连接管理

导航栏设置:自主管理顶部导航栏的栏目和链接(不可添加),可由网络公司做成链接是否新开窗口还是原窗口打开;

积分设置:系统的积分管理功能

为提高会员购买的积极性,商城针对以下会员活动赠送积分。

新注册会员默认积分

会员卡默认积分

评论商品可获积分

积分操作 给会员加减积分

 

优惠卷设置

优惠卷设置:商城优惠卷的设置管理

优惠券管理:添加、编辑、删除优惠券、设置优惠券的适用条件;可查看优惠券的使用情况。

生成优惠券: 设置批量生成优惠券,可导出来打印,线下派发。

返券促销 – 注册赠送优惠券 设置一段时期内,会员注册可获得指定优惠券。

返券促销 – 单品赠送优惠券 设置一段时期内,购买哪些商品可以获得指定的优惠券

返券促销 – 订单满额赠送优惠券 设置一段时期内,购买指定的商品适用范围(所有商品、分类、品牌、个别商品),订单金额满多少,可以获得指定的优惠券

 

2 商品系统功能 网站后台对商品的管理功能 
3 商品分类 商城可自定义商品分类,支持无限级分类扩展。
4 商品品牌 具有商品品牌库管理功能。可自由增加品牌。针对网站内的品牌信息进行编辑、删除、查询、新增和审核操作
5 商品属性 可根据不同商品分类定义商品属性组及属性参数。1、 支持为特殊属性设定属性值,以便用户选择购买。如:鞋子的颜色(红、黄)、尺码(36、37)。

2、 可为不同属性值同款商品设置商品价格及库存。如:红色100元(库存40件)、白色120元(库存50件)。

6 商品管理 设置商品编码规则,管理、编辑、删除、审核、上架商品,可通过分类、品牌、商品标签、价格区间、库存、添加时间、发布状态、审核状态、关键词进行综合查询,可对商品进行复制添加。
7 商品审核 前台设计师提交的商品上下线,商城后台需要进行审核方可生效。
8 商品信息 1、 系统图文编辑器,可对商品信息进行图文编辑。2、 支持文字、图片、视频、超链接。
9 相关商品  相关商品就是顾客在前台商品详细页面浏览时看到了与当前商品相关的其他商品。根据年龄,性别,场合,体型(这些属性可以自定义)等信息向用户推荐产品
10 商品上下架 系统支持单个或批量商品的上下架操作。商品一旦上架,则在前台可见。
11 商品价格 1、 可对同款商品设定多个价格,例如:市场价,会员价,特价;2、 支持不同会员等级不同价格,例如普通会员价,金卡会员价,钻石会员价;

3、 支持价格有效时间范围,例如特价有效期1月1日到1月15日。

4. 标准尺码与定制尺码可设置不同的价格

12 回收站 删除的商品暂时存放在回收站,在这里可以对商品进行还原或彻底删除
13 规格管理 进行规格信息的新增、编辑、删除操作,添加商品选择规格时,可对规格的文字描述进行任意修改。
14 推荐管理 按热卖、推荐、新品等状态进行商品推荐,可选择显示在首页还是各频道页
15 商品优惠 可设置购买该类商品赠送积分,优惠卷
16 订单管理 下单方式下单方式包含网上直接下单、后台人工增加订单两种方式。

今天深圳seoer专家再和大家分享下订单模块与促销等网站验收的标准。

17 订单流程 商城为订单处理各环节提供不同状态的修改,使订单进行相应业务的流转。 

订单状态包括等待付款,已经付款,等待审核,已经审核,等待确认,已经确认,等待发货,已经发货,等待签收,已经签收,等待退款,已经退款,交易取消,交易失败,交易完成

 

用户提交订单并已经付款的情况下 由商城客服对订单的有效性审核。当订单有效时,订单管理员修改订单的审核状态为“已经审核”,则订单流入设计师后台进入待确认状态。如设计师确认用户信息,则进入备货模式,设计师修改状态为“等待发货”状态,如订单信息无效,订单客服修改订单的审核状态为“审核不通过”,则订单属无效订单的,将流入取消订单环节。

 

设计师发货后,用户以及系统显示的订单状态自动更改,订单完成后,赠送的积分才会加到会员账上; 可批量导出订单,可通过订单状态、配送方式、下订方式、支付方式、收货地址、订单日期、订单编号、收货人姓名、联系电话等条件综合查询订单;

 

发货时,可填写发货单,后台和会员在会员中心可根据发货单号,查看详细的快递跟踪信息; 取消订单时,可填写取消原因;  订单信息包括:订单商品明细、收货人信息、支付及配送方式信息、订单结算信息(商品总金额、运费、优惠金额、优惠券抵扣金额、积分抵扣金额、余额支付金额、还需支付金额)、详细的各级管理员(客服)的操作记录和留言。

 

已取消订单。含以下三种情况:

1) 经过订单客服审核不通过的订单,对订单做取消操作,则订单流入已取消环节,不再做任何处理。

2) 用户在会员专区中自行取消订单,则订单流入已取消环节,不再做任何处理。

3) 订单状态为“已确认”的订单都支持进行取消订单操作。一旦取消,则订单流入已取消环节,不再做任何处理。

18 订单搜索 对于订单流程中的任一状态,都可以做订单查询操作。查询条件包括:根据基本条件查询:订单编号、商品关键字、下单时间。

根据复杂信息查询:关键字、配送方式/配送状态、支付状态、订单处理状态、处理人等。

查询结果,信息列表包含以下字段:

设计师订单号下订时间 总金额配送方式/配送状态用户名收货人联系电话订单状态操作。

 

 

19 订单详情 1、 订单详情,体现订单全方面的信息,包含订单基本信息、会员信息、商品清单、订单支付信息、发票信息、购买人信息、收货人地址、自提点地址、包裹信息及订单的所有处理日志。2、 订单信息。包含订单基本信息、会员信息、商品清单、订单支付信息、发票信息。

3、 收货人信息。包含购买人信息、收货人地址。

4、 包裹单信息。清晰列出订单的所有包裹单,查看包裹单明细。

5、 处理日志。商城对订单的各个环节均有详细的日志记录,确保在订单的处理过程中有据可寻。

6、 配送日志。记录订单配送方式和配送地址历史修改信息,含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

7、 订单状态改变日志。记录订单处理状态的修改,含修改人,修改时间,修改人,修改前状态,修改后状态。

8、 订单支付日志。记录订单支付方式以及状态修改,含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

9、 订单商品数量修改日志。记录订单商品数量修改,含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

10、      订单配送费日志。记录配送费修改。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

11、      订单备注日志。记录订单备注修改信息。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

12、      订单发票修改日志。记录订单发票修改。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

13、      订单商品增删日志。记录订单商品增删。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

14、      订单积分日志。记录订单送积分。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

15、      订单卡券日志。记录卡券支付。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

16、      订单失败日志。记录订单支付失败,释放商品库存等。含修改时间,修改人,修改前状态,修改后信息等内容。

 

20 手工增加订单 此功能用于电话订单或线下订单,客服人员可输入账号/手机号/电话号码查询会员信息,如果会员不存在则可以选择创建一个新会员;如果已经存在该会员,将自动调取该会员的信息,收货人信息和地址,客服人员选择要下订的商品,选择支付方式等操作,为客户下订单 
21 修改订单 系统支持对所有配送之前的订单进行修改,可修改的内容包括:1、 新增商品、修改商品数量、删除商品;

2、 修改配送方式、配送地址;

3、 修改支付方式、支付状态;

4、 修改备注信息;

5、 修改发票信息;

22 取消订单 在商品未被设计师确认之前,所有订单均可以取消,订单的取消方式如下:1、 在线支付未支付的订单、未审核的订单顾客可以在前台自行取消;

2、 在线支付订单在系统设定的有效时间内未支付,系统自动取消订单;

3、 订单未发货前客服可以在后台取消订单。

23 导出订单 系统支持订单导出功能。
24 订单合并分拆 系统支持订单合并已经分拆,当用户选购不同设计师多件商品并已付款状态,客服在审核的同时,系统应当支持拆分订单为多个订单,然后进去各自所属设计师确认环节。分单时对应的运费,直接由后台管理员自己分配到各个供应商;
25 售后管理系统 售后管理支持退货、换货、拒收等售后处理流程。 
26 退换货流程 订单的退货时间有限制(缓迟七天),超过后就不能退。用户如果由于商品质量或其他原因需要进行退换货操作,顾客可在前台会员专区申请退货处理,在申请单提交之后,设计师后台将暂时冻结该商品财务结算信息;并在设计师后台以及系统后台同步显示退换货信息(这个过程中由网站客服和设计师在后台进行处理);设计师以及客服人员都能够进行退换货行为进行操作。如果退货行为确认,用户在退回货物后,客服将退款充值到会员余额下或其他方式退款到用户银行账户,系统将会取消赠送的积分和优惠卷。同时该商品在设计师的财务管理中取消对应结算。(退货时由人工操作); 

售后管理包括以下内容:

售后管理

说明

27 退货管理 退货是指订单完成以后,由于商品质量或者其它原因,顾客要求退货。顾客可在前台会员专区申请退货处理或者联系客服由商城客服在后台增加退货单。系统根据订单的实际情况,支持整单全退和部分退货两种方式。1、 新增退货申请单。退货申请单的内容包括:

1) 可在订单列表中选择要退货的订单,选择退货商品并填写退货数量;

2) 确认订单退货责任归属方和退货原因;

3) 退货运费;

4) 退货物流信息。

2、 查看退货单。可查看前台客户申请的退货单以及客服在后台增加的退货单。

3、 审批退货单。管理员对退货单进行修改和审批。

(备注:换货的过程由网站和设计师人工操作方式进行)

28 换货管理 换货是指订单完成以后,由于商品质量或者其它原因,顾客要求换货。顾客可在前台会员专区申请换货处理或者联系客服由商城客服在后台增加换货单。系统根据订单的实际情况、支持整单换货、部分换货、多次换货、甚至支持不同商品之间的换货和相应的款项处理。订单的换货时间有限制,超过后就不能换,在购物常见问题;新增换货申请单。退货申请单的内容包括:

1) 可在订单列表中选择要换货的订单,选择原商品及数量;

2) 选择换货的商品及数量;

3) 确认订单换货责任归属方和换货原因;

4) 费用计算;

5) 原订单商品退货情况及新商品发货信息;

2、 查看换货单。可查看前台客户申请的换货单以及客服在后台增加的换货单。

3、 审批换货单。管理员对换货单进行修改和审批。

(备注:换货的过程由网站和设计师人工操作方式进行)

29 营销工具 营销管理有促销规则引擎,可以完全支持现有流行的各种主流促销方式。促销管理主要包括以下内容
30 满额立减 促销规则的添加和管理, p 副标题 e p 副标题 e 包括订单金额的满足条件的设置(可多重条件一起设置)、适用范围(所有商品、分类、设计师、个别商品)、活动开始时间和结束时间、规则描述限时抢购 促销规则的添加和管理,可设置允许参加活动的会员等级、是否可使用优惠券、抢购商品是否在首页显示、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述;选择促销商品,设置促销价格和促销数量

 

31 限时抢购 促销规则的添加和管理,可设置允许参加活动的会员等级、是否可使用优惠券、抢购商品是否在首页显示、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述;选择促销商品,设置促销价格和促销数量
32 秒杀活动 促销规则的添加和管理,可设置活动期数、允许参加活动的会员等级、是否可使用优惠券、是否在首页显示、活动的开始时间和结束时间、规则描述;选择秒杀商品,设置秒杀价格和秒杀数量,每个用户限秒数量等 
33 团购系统 可以添加、编辑、删除团购活动。
34 帮助管理  该功能为对网站帮助说明进行文章管理,应该支持直接添加与单页面链接 

下面继续和大家分享关于网站验收的一些标准。

35 文章管理 完整的文章管理功能,包含添加,列表,分类管理功能;
36 会员基本信息 会员基本信息是指会员在注册时留下或者注册后完善的信息,例如会员的登录账号、真实姓名、邮箱地址、手机号码等;后台提供这些信息的查询和部分信息的增删改功能,并支持导出会员资料功能
37 会员所属组 查询和设定会员的等级
38 会员积分查询 系统提供针给每个会员的积分查询功能,可查询到会员积分余额和历史交易记录。
39 会员订单查询 提供针对每个会员的订单查询功能,可查询到会员所下订单的总额和历史订单明细。
40 会员购买的商品 系统提供针对每个会员购买的商品查询功能,可查询到每个会员所购买过的商品清单。
41 会员拥有的卡券 1、 卡券是指商城发行的购物券。卡券发行是常用的促销手段。2、 系统提供针对每个会员所拥有的卡券的查询功能,可查询到每个会员卡券的持有情况。
42 会员等级 1、 系统支持自定义会员等级。例如可按照一定的购物规则分为普通会员,金卡会员,钻石会员。2、 不同等级的会员享受不同的权益。系统可按以下功能划分等级权益

3、 不同等级会员购物的价格不同;

4、 不同等级的会员购物所获得的积分比例不同;

5、 抢购、赠品、特价等促销活动可针对特定的会员等级开展,高等级的会员可自动获得低等级会员的权益。

6、 会员等级可以按照一定的规则自动升降级同时也支持人工调整。

43 会员充值与提现管理 客服能够在后台对会员进行人工充值与提现进行操作
44 信息处理 商品评价管理,商品提问管理 

设计师以及客服能够查看会员提交的商品评价与提问信息,可对评价与提问进行审核或删除;

45 销售统计管理 销售统计主要包括以下内容
46 用户统计 可按时间统计用户的相关信息网站管理员可以在此查看网店的客户统计信息,主要包括三类信息:可按时间段查询用户注册人数

,会员购买率和每会员平均订单数及购物额。会员购买率的计算方法为:会员购买率 = 有订单会员数 ÷ 会员总数,“会员购买率”栏位下可以查看会员总数、有订单会员数、会员订单总数、会员购买率。每会员平均订单数及购物额的计算方法为:每会员订单数 = 会员订单总数 ÷ 会员总数;每会员购物额 = 会员购物总额 ÷ 会员总数。

47 订单统计 网站管理员可以在此查看整个网店中的订单统计信息,订单统计概况中显示了订单总金额、正在进行中的订单、成功的交易、取消的交易的数目以及成功率等信息.并导出成报表。
48 设计师销售统计明细 可按一定时间段(本月、本周、按时间段),统计设计师的销售情况,生成销售额柱状图、毛利柱状图、销售额占比饼图。设计师可列出该时间段,订单号,商品ID、商品名称、销售额、销售量、订单数,并导出成报表(不支持导出图形)。
49 销售统计 总体销售统计可以通过统计总订单金额、总订单数、总访问次数、有过订单的会员数等等数据分析计算出在任意时间段内的各项销售数据,并导出成报表。(用第三方插件实现)
50 商品排行 可按一定时间段,根据订单的类型统计各类别商品中最热卖单品的销售情况,精准列出商品ID、商品名称、销售额、销售量、订单数,并导出成报表。
51 系统登录日志 可查看后台操作所有的日志,包括系统登录情况、系统参数设置、商品管理、订单管理、促销管理,广告管理等各种操作日志,可按事件分类、操作人、事件时间查询。
52 资金操作记录 可查看后台资金操作的所有日志,包括优充值操作日志;
53 管理员与角色管理 权限管理基于模块化的用户、角色、操作以及约束的安全技术解决方案。可以支持各个模块的各种操作的权限分配,还可以实现业务数据的各种层级隔离分配制度管理。例如某个区域的某个管理员只可以操作某个模块的某个功能下的某个用户的某种业务数据。
54 管理员管理  管理员是指在商城后台拥有操作权限的用户。系统针对管理员提供以下管理功能:1、 新增管理员。

2、 修改管理员。

3、 删除管理员。

4、 修改密码。

55 角色管理 商城对权限进行角色化管理,将权限赋予角色,再将角色分配给管理员,一个管理员可以有多个角色,一个角色也可以赋予多个管理员。后台管理权限的分配用过添加不同的角色来实现,不同角色的权限可以由超级管理员自由配置,比如商品资料维护、广告维护、财务、订单文员、客服、促销员等。通过“编辑权限”按钮修改管理权限
56 邮件功能 邮件管理主要包括以下功能点:
57 邮件接口管理 1、 新增邮件任务。系统支持自定义邮件的发送时间、发送内容、发送对象;2、 查看邮件任务。系统支持查看所有历史任务的详情。

3、 终止任务。任务的状态在“已发送”之前可以终止发送任务。

58 邮件接口管理 系统支持不同运营商的邮件接口以及参数设置。系统内置邮件接口。触发器

1、 系统支持对商城的一些关键业务节点自动发送邮件。当业务状态与触发节点匹配时,系统自动发送邮件。例如:顾客注册成功自动发送注册成功通知、顾客下单成功自动发送邮件。

2、 系统支持对各触发点设置邮件模板。

3、 系统可设置是否对各触发点发送邮件。

59 短信功能 同上
60 站内信功能 站内信主要包括以下功能点:站内信1、 站内信是系统提供给商城与各角色之间发送站内邮件的工具。

2、 系统可自定义站内信的发送时间、发送内容、发送对象。

3、 系统支持查看所有历史信息详情。

4、 站内信回复,商城可回复角色的站内信。

触发器

1、 系统支持对商城的一些关键业务节点自动发送站内信。当业务状态与触发节点匹配时,系统自动发送站内信。例如:顾客注册成功自动发送注册成功通知、顾客下单成功自动发送站内信。

2、 系统支持对各触发点设置站内信模板。

3、 系统可设置是否对各触发点发送站内信。

很多的站点在设计的时候总会忽略基本的功能,乃至于后期再来亡羊补牢,可惜成本已经大了很多,而经销商功能是b2b,b2c乃至其他平台最常用的功能设计,因此深圳聚创网络在此分享给大家。同样,也希望大家别忘记了seo网站优化等建站需求哟。

61 代理商后台管理中心  代理商后台管理中心,主要分为6个栏目 

一级栏目,基本操作,商品管理,订单管理,售后管理,资金管理,站内信箱

 

62 基本操作 下属菜单:个人资料 修改密码 自定义主页个人资料:包括代理商详细个人资料以及银行帐号信息,可以进行增,删,改等操作

自定义主页:用于自定义修改前台代理商个人主页内的顶部TOP图以及个人头像,个人签名等信息

63 商品管理 下属菜单:商品添加,查询与编辑,商品提问,购买评价管理
64 商品添加 代理商可以通过商品添加功能进行商品的发布,商品上架与下架必须通过平台后台审核方可显示。商品的规格由平台后台添加商品添加,查询与编辑。三围数据会有很多字段,每种衣服所需要的字段会有所不同,代理商在填写商品的时候可以选择所需的三围数据字段
65 查询与编辑 代理商可按照相关条件查询自身所经营的商品情况进行编辑更新操作
商品提问 代理商能对用户的提问进行查询,回复,删除等操作
66 购买评价管理 代理商可以看到顾客对自己设计作品的相关评价,并能够进行简单回复!
67 订单管理 订单管理按照系统订单流程进行订单查询:代理商可通过多种条件对下属订单进行查询

订单确认:代理商对已通过审核的订单进行确认,然后线下进行备货,发货;发货后要填写物流单号

68 售后管理 等待审批:可以查看需要审批的售后申请,进行审批等操作已审批:查看已审批通过的售后申请

审批不通过:查看审批不通过的售后申请

69 站内信箱 站内信是系统提供给商城与会员之间发送邮件的工具。站内信箱用于查看所有系统发送的站内邮件。代理商可以对站内邮件进行回复,删除等操作。
70 资金管理 下属菜单:查看银行帐号,账户明细查询,历史结算查询,订单付款查询
71 查看银行帐号 代理商能够查看或者修改提现的银行账号
代理商结算提现 代理商会按照我们预设的结款规则进行结算申请,财务人员负责转账后把结款状态修改成结款完成
72 账号明细查询 账户明细查询可以按结款状态结款状态有下面几种:

1、无需结款

2、不可结款

3、非到结款日(未结款)

4、本期可被结款(待结款)

5、本期可被结款(结款中)

6、结款完成;

可按这六个状态统计订单总额,退款总额,佣金,实付金额等。

73 历史结账查询 历史结账查询,可以查看订单,商家已经结款或正在结款中的数据。
74 订单付款查询 可以查询订单总额,退款总额,佣金,实付金额
75 推广管理 网站辅助推广管理的功能:ECSHOP全站自定义title插件主要用于以下功能:商城SEO:全站自定义title有区别地给每一个独立页面设置一个独立的标题,给每一个独立页面设置不同的长尾关键词,能达到更好的SEO效果,获得更多的长尾关键词排名,为网站带来更多流量,更好地达到SEO效果!
76 代理商后台管理功能 代理商管理代理商申请管理:代理商在前台填写申请表,管理员可进行审核,可以选择通过或者拒绝

代理商添加:包括代理商名称、邮箱、密码、截止日期、佣金比率、开户银行信息、banner、logo、主页简介、联系方式、地址、电话、联系人。

代理商列表:管理代理商,可删除修改

代理商商品管理:

代理商商品列表:代理商添加的商品单独列出来进行管理

代理商商品回收站:删除的代理商商品可在回收站还原

代理商订单管理:查看代理商的订单,可修改订单的状态

代理商财务记录:代理商财务统计模块,可查看每一期应给商家结算的金额,可导出数据供财务打款,修改结算状态

77 预警功能 订单、邮件提醒功能;可以自定义接收的哪种类型的消息。有站内信、待处理的订单信息或者订单快过期时,会在网站右下角弹出一个小窗口进行提示。
78 会员卡功能 商城的发布的会员卡可以绑定会员信息,并可以根据会员卡的等级进行绑定升级会员级别,发布的会员卡本身只是一窜字符,不包括其它信息;通过卡号能够获取对应的会员信息
79 同类产品推荐功能 商品详情页可以推荐网站同类型产品给客户根据年龄,性别,场合,体型等(这些属性可以自定义)等信息向用户推荐产品

网站基本功能补充

l 上传商品图片的时候可以生成多种不同尺寸,方便前端页面调用,具体尺寸待提供

l 用户在下单的时候,如果已经选择了标准尺码,则可以跳过三围数据的选择;如果选择自订制,则需要匹配相对应的三围数据

l 商品推荐:根据年龄,性别,场合,体型(这些属性可以自定义)等信息向用户推荐产品

l 会员邮件订阅:订阅感兴趣的信息,管理员会通过邮件发送这些信息给你

l 客服管理后台:可以及时接收到用户的下单通知

l 商品价格:商品的标准尺码与定制尺码可设置不同的价格

l 设计师财务结款佣金可以自定义,要求提供结款公式的修改方式

l 文章管理系统:完整的文章管理功能,包含添加,列表,分类管理,标签管理等

 

l 代码规范:使用DIV+CSS构建HTML页面;符合W3C标准;源代码有详细注释,并且不能有任何形式的加密,如使用不开源的第三方控件,需要经过客户方书面同意;

来源: 萧龙SEOER-深圳网站优化/百度推广营销顾问 (www.xppseo.com) (微信/QQ:xppsem) 欢迎分享本文,转载请保留出处!
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