微信服务号资源位合作城市奖励规则2.0（试行）

开业文案申请：

发布时间：任何城市开业约最少一周进行预热发布；

文案整理：从总部文案库中进行编辑修改，修改完毕后给审核发布；

其它文案发布规定：

1、二线城市粉丝量超过总粉丝5%，可单独申请每月一次福利活动文案

2、三四线及以下城市粉丝量占比超过总粉丝3%，可单独申请一次福利文案；

3、每个城市文案发布，需提早申请，达标城市，需要提早半月申请。每个城市每月可申请一次文案配合。

4、新开城市，开业月粉丝增长日平均净增速度达到25%，总部奖励服务号一次软文推送；

5、当月总粉丝数增加超过5万，总部奖励相关城市服务号一次软文推送；

6、每月城市幸福指数+—粉丝增长指数前二，可获得一次服务号推送申请机会。（幸福指数解释见附录）

7、发布内容必须为幸福西饼官方内容，包含互动活动、促销折扣等信息，不能带任何第三方品牌信息（要不然各个城市粉丝掉粉会很严重）。

8、此规则中所有涉及月份的为自然月。

Ps：当某城市同时获得1-6时，由相关城市任选一项进行推送（当月一个城市只能享受一次文案申请，其它作废）；服务号原则上每月每周只推送最多1条合作城市信息，因此，达标城市需尽量提早申请，总部会给予排期。

9、服务号奖励文案必须提早一周申请，每个月中下旬开始发布，每次发布一个城市奖励，分两次进行发布。

10、活动一经确定，将不予修改，同时总部文案相关城市审核后将不做更改。

城市第三方发布文案申请（第三方发布类）：

1、可先从城市经理处选择文案类型，并提出修改方向，修改幅度小于10%，此类非订制性文案，需尽量提早两天以上申请文案配合；

2、文案库中没有的内容，需进行订制，因此，相关城市需最少提早一周发送申请邮件与我司品牌部讲述相关文案内容，要不可能会影响文案制作效果与推广进度。

订阅号、微信社区、微博等，

微信社区内容无限制，可每周提供内容需求，总部审核完毕发或相关城市人员进入微信社区发布，我方社区运营提供置顶24小时服务（具体时间根据活动可能适当调整）。

订阅号内容为已有文案内容，总部不单独制作活动内容，部分修改可根据实际情况调整，原则上不大于5%。

微博内容原则上每个城市每月可申请两次，相关城市最好提供相关文案内容或活动内容；

其它奖励机制：

1、新开城市，开业月粉丝增长日平均速度达到20%，总部奖励一次社区软文推送与订阅号软文推送，社区软文置顶48小时；开业月粉丝增长日平均速度达到15%，总部可奖励一次社区软文推送并置顶24小时；

2、当月总粉丝数增加超过3万，总部奖励相关城市社区、订阅号、微博等一次推送；

当月总粉丝数增加超过2万，总部奖励相关城市一次社区软文推送并置顶；

3、幸福指数排名3-6可申请社区推广文案一次推送，并置顶48小时。

4、以上1、2、3项奖励，只能享受其中一项

本规则执行日期为：2016.05.01日起开始计算排名，2016年6月正式奖励执行。

附录：幸福指数–粉丝增长指数

幸福指数-粉丝增长指数为xxx对合作城市经营的综合评价指数，除深圳以外，所有城市可以通过各种排行榜获得指数得分。当月新开城市不参与排名。

幸福指数=粉丝月增长排行分+城市增长率排行分。

粉丝月增长排行分=当月某城市粉丝增长在全国城市的排行，从第一名至最后一名取前二十名进排行榜，粉丝增长第一名可获得20分，第二名为19分，以此类推。

城市增长率排行分

增长率=本月净增粉丝总数/上月粉丝总数

排行粉丝增长率排行第一名可获得20分，第二名为19分，以此类推。

假设深圳当月粉丝增长排行第一，则可获得粉丝总数排行分20分，假设增长率排第十名，则可获得11分，则幸福指数为：31分。

Ps：假设两个城市在某项分中为同样数字，则取并列排名。

 

 

 

郑佳宜，幸福西饼推广部运营实习生，大二学生，接触运营一周，此为学习seo伪原创与活动运营所写，内容主要来源于知乎。

“没做活动，产品低迷；做了活动，用户不领情。”活动运营，似乎成为很多运营人员的头疼的事情。今天，我介绍一下最近学习的一些活动运营的心得，让我们一起玩转活动运营。

活动运营是运营人员的基础工作之一，是运营三大板块的一部分，又是内容运营和用户运营的结合。不要单纯因为互联网发展而随波逐流的策划一场活动。既然要办一场活动，那就要进行准备工作，思考一下三大问题：

1. 对活动前期预算和实现目标进行预估

对于很多运营来说，如何既把活动做好，又能将效益最大化，有效节约成本，达到双赢是每次举办活动的目标。低预算并不意味着一场活动的失败。在这个互联网发达，资源共享的时代，有很多免费和付费资源是可以直接利用的。比如一些虚拟的货币或者道具来刺激消费者参与活动。而且一些活动快速生成工具，像“活动盒子”等，给你制作好现成的板块，只需要自行设置添加活动规则，参与方式等，并且这类工具，还附带有数据分析，对一些刚起步的企业，既便利低成本，同时又可以有效利用第三方平台，提升活动运营效率。同时活动目标具体到数字上，比如要获得多少新用户？转化多少？这样预期目标最后与结果对比才知道，活动是否如想象那样开展成功了。

2.目标要与结果看齐

举办一项活动时，定下的目标要与结果看齐。在执行期间，要对活动整体流程进行实时监控，并具有一定的应变能力，是否具有一定的漏洞，保证结果不会跑偏。

3.活动开展要结合自身品牌

随波逐流的跟风参与节日，只会被一些电商巨头挤下市场。活动运营是企业的一张名片，不仅是要产品推广，更是品牌推广，关乎企业形象，所以活动开展时要从扩大品牌正向性出发。

4.考虑用户人群

对于品牌活动推广，首先要熟悉自己的产品所针对的人群。深度了解用户的爱好，最近发生的热点事件，以此可以用来作为策划一场活动的契机。

5．分析竞争对手

知己知彼才能百战百胜，要懂得分析，你的产品有哪些竞争对手？要懂得学习和借鉴，你的竞争对手都开展过哪些活动？哪些失败了，哪些成功了？原因是什么。

俗话说磨刀不误砍柴功，有了这几大问题思考，做起活动策划来是不是更有方向了呢。不管做什么活动首先要确定目标，只有定好目标，才能更好地围绕目标制定活动策略。

活动目标大概有以下几个：

A、推广品牌，提高品牌曝光度

B、引导用户使用产品，提高用户的活跃度

C、收集用户反馈和建议，对产品进行优化

D、增加粉丝关注人数，与粉丝进行互动，利用活动拉近与粉丝之间的距离

E.促销产品

活动策略

定好目标后，才能更好地制定策略。活动策略的话，大概要确定主题、时间、形式、奖品、文案、形式、规则等方面内容。

（1）活动主题：一般来说，活动主题最好借势而为，结合节日、热点来举办。比如中西方的2.14情人节，七夕节，元宵节。配合不同促销力度，像大型的新春假日时节，也是各大商家做宣传的好时机。另一类是为促销而生的节日，比如双11，店庆，周年庆等。节日类活动重在体现节日氛围。以及网络热点，或者是一些各大赛事举办，像良品铺子就利用欧洲杯期间，在微信商城首发“看球零食桶” 联合千名斗鱼网红主播在线观看欧洲杯，通过热门的视频直播并表演看球零食桶的100种花式吃法;利用朋友圈的H5传播形式，让消费者通过朋友圈互动分享参与。数据显示，整个欧洲杯主题活动，「良品铺子」微信公众号加了20万粉丝(20万相当于武汉地区最大的报纸媒体的发行量)。不过，“看球零食桶”的销量并没有达到预期。所以说要想提高销量，玩转活动运营，还是要慢慢摸出门道来。

（2）活动时间：常规活动的话要提前1-2天预热，大型活动的话，像双十一，京东618就要考虑提前一个月预热。活动时间一般为一至两个星期。

（3）活动形式：点赞，盖楼，投票，晒图等。微信营销的推广方式成了现在电商企业宣传的新宠。下面举一些比较成功的案例：像宝马今年77分钟内便获得了10w＋的阅读量的病毒式传播的神级案例《该新闻已被BMW快速删除》，除了利用突出其车子的优势之外，还利用了模特，与阅读者进行互动，“跟上她的速度了吗？猜一下她到底上了哪辆车。”。从标题的创新，引起人好奇到后面的猜题环节都突破了大多数人所熟知H5套路，虽然类似的汽车广告中这种突出车子的速度，高质的宣传方式很常见，但对于手机端用户是种十分新鲜刺激的体验。

 

当然还有许多h5小游戏，因为上手快，同时基于消费者的虚荣炫耀心理而一夜风靡，像抓住神经猫等。由于h5的快速兴起，也出现了许多简易处理的制作软件，像兔展，易企秀等。

（4）活动奖品，这个要根据用户群体来进行设定。

关于奖品等级设置，视活动形式而定。如果是创作类活动的话，难度会较高，所以奖品设置时可以将其进行区分，比如一等奖的奖品价值更高一些，这样更能激励参与者的活跃性与参与度，同时，为了让更多人愿意参与，一些前多少名的参与者也可以获得一些参与奖，使粉丝参与人数更多。在活动进行时，相关的工作人员可以与用户进行互动，让活动举办更加有趣，引导用户之间也能够进行互动。

（5）活动文案

文案策划时，活动标题一定要鲜明，一目了然活动主题。因为这个直接关系到活动的打开率。一个完整的文案，应该要包括引导语、主题、时间、形式、奖品、规则。同时要进行仔细检查，是否有漏洞存在，否则让一些人或者竞争对手钻了空子，就亏大了哦。

(7) 活动置顶上线

(8) 推广自运营

(9)活动结束

就要进行收尾工作了，在结束前，可以最后再轰炸粉丝，比如： “活动就要截止了，大家快去参与啊”之类的。之后便是统计中奖名单了。如果是点赞，评论的。用excel来计算或者一些活动工具自带的数据分析就可以。而像晒照之类的，就要依据个人的主观判断了。信息收集时要联系中奖者的收获地址时间等，活动策划各部门也要紧密联系，活动方最好及时处理发放活动奖品，这样才不会影响用户体验。

（10）活动复盘

整个活动下来后，要进行分析和总结，对出现的问题要提出改进措施，为下次活动的举办积累经验。同时对整个团队进行复盘，可以收集更多人的意见和想法，为下次活动进行优化。

注意的是，在活动开展时，要进行活动追踪，关注用户的参与人数，适时进行一些细节调整，保证活动能够达到自己的预期效果。前期时，最好吸引一些高质量用户进行参与，这样才会避免出现劣币驱逐良币的现象，以此引导更多人参加进来。

实践出真知，是做任何事都通用的道理。不断学习和借鉴他人的成功作品，是提高自己最好的方法，熟能生巧，最终总结出属于自己的门道，才可以轻松玩转活动运营。

下面简述下我这五个月中工作的基本内容和工作成果：

工作内容：

1、每日在社区与用户互动。解答用户对于产品的疑问、对于用户反馈的问题进行跟踪解决。充当一部分客服的职责；
2、监督用户在社区发帖的内容，并进行回帖；
3、更新社区板块内容。想要留住用户还是要靠内容。如果内容足够吸引用户，忠诚度就会提升，用户就会长期留在社区，因为这里有他们感兴趣的内容；
4、策划社区活动。社区的活动类型基本是集赞、晒图、盖楼、游戏。有奖活动往往能吸引更多粉丝参与，增加与粉丝互动的机会；
5、负责运营订阅号。原创或同步产品内容，推广产品和活动；
6、负责头条号内容编辑。伪原创头条号内容；
7、定期对同行业的活动信息进行搜集。这样能更快掌握对方动态，从中吸收对方的产品推广方式和活动推广方式，主要竞争对手有诺心、21cake、榴芒一刻、美食美客、时刻陪你。采取方式是截图或收藏；
8、每日总结社区数据、订阅号数据；
9、加强自身学习，提高工作水平。由于感到自己身上工作的不足，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己几月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

工作成果：

从2016年8月29日-2017年1月3日

社区数据：

1、粉丝数从172939增至269125，共增96186；
2、帖子数从11838增至15972，共增4134；
3、浏览量从2040844增至3275261，共增1234417；
4、社区活动共举办15次； 其中“寻找男神女神”活动参与人数达到184人，集赞1.2万，浏览量3万；“晒娃大赛”参与人数达到213人，最高集赞者获得1900赞，为史上最高。

订阅号数据：

1、粉丝数从61519增至101321，共增39802；
2、发送图文115篇，每篇阅读量约有1890。

在工作过程中我的不足之处：

1、对公司产品不够了解，有时面对用户的咨询还需要去查询或者询问同事；
2、有时与其他部门同事沟通不及时，导致产品活动信息出现错误；
3、内容做得还不够好，吸引不了大部分用户的点击、阅读、留言欲望；
4、部分活动策划得不好，导致用户参与度低、转化率低；

再谈谈我对现在运营社区遇到的问题看法：

1、社区到目前积累的用户基本是靠活动吸引聚集而来，但由于10-12月举办的活动没有渠道宣传，新的用户不知道有这个粉丝社区、不知道有活动的举办，导致活动效果不理想。每次活动的参加人数都在递减，所以活动策划的再好也等于零。想要社区能够快速发展起来，少了推广渠道根本无法实现。无法吸收新用户，但又有增粉目标，两者之间有冲突。

2、社区定位不明确，对于一个社区来说，只是某个产品让用户交流，我觉得这个需求不够能让用户长期留下。所以存在很多如游戏、购物社区，不是因为这个话题足够刚需，而是有其他需求点在拴住用户，比如有买便宜货的信息、成功攻破游戏的攻略等。

今年希望学到的内容：

1、内容运营：如何开源（新用户拉动）、节流（防止流失与流失挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）？
2、用户运营：如何根据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制？
3、活动运营：如何通过策划活动，拉动某一个或多个指标的短期提升？
4、推广的常规推广方式和推广的基础知识；
5、如何拉新、留存、促活？

今后一年的努力方向：

1、提高粉丝忠诚度。分析社区用户特点，与渠道部商谈推出专门做社区的优惠活动：
①分析以往每次活动用户的反应，如活动的浏览量推断出用户的感兴趣程度；
②跟踪监控活动链接数据，查看哪些优惠活动用户的购买率较高；
③结合每种产品的用户浏览量和单品转化率，把最热销的产品或新产品作为社区特有的优惠活动。
2、注重我们部门的团队精神，不断提高自己与部门同事、其它部门的沟通协调能力：
①了解部门同事的工作职能和工作重点，与部门同事通力合作相互配合；
②与其它部门（如渠道部、品牌部）建立专门的群组同步确认信息，确保每次活动信息的准确度，避免出现遗漏和错误。
3、研究和借鉴同行业或其他行业公司举办过的成功活动、从中吸取经验保证策划活动的成功率，提高转化率和参与度：
①关注同行业公司的公众号，查看它们的公司是否也有粉丝社区，研究它们的社区与粉丝是怎样互动、举办过什么形式的活动、什么样的活动受用户欢迎；
②利用每月四次的服务号推文，申请在推文的文末加上社区活动的推广，增加活动曝光渠道；
③要求用户运营同事提供协助，在幸福君微信群和朋友圈推广社区活动；
④申请在每个城市的下单页，页头的菜单栏上添加粉丝社区的入口。
4、具体分析大部分用户会对哪些内容感兴趣，重新更改社区板块内容从而提高阅读量：
①用网络问卷的形式，在问卷中做好各种不同内容让用户进行选择，测试用户对哪些内容会比较感兴趣，总结用户答案开设新板块；
②尝试发不同类型的帖子，观察用户的浏览量和留言数，从而分析用户对哪方面的内容关注程度，删除互动不活跃的板块。
5、提高在粉丝社区渠道产品的销量：
①每次发帖都要带有产品链接，增加点击率促进消费；
②每次有产品促销活动都可以利用社区的群发功能提醒用户，增加产品的曝光度促进消费。

以上是我作为社区运营的年终总结和新的一年的规划，有许多不足之处需要进一步改进，感谢领导和同事们的包容。相信在萧经理的带领下，我们团队的成绩会越来越好！

鸥鹭

20170122

接了微连学院老板杨鹏的分享邀请后，写了一个活动运营的ppt，唯一一次的分享在中途因为网络夭折，至今没能抽开时间去录制视频，很是可惜。今天分享在博客，近期也会录制活动运营与地推等多节课视频，欠债总要还。~！~

活动运营常识一

在微营销时代，微信成为全民营销的最好工具，基于微商和公众号的电商营销热潮，在未来几年，将依旧成为商家们争渡的战场。今年有赞平台的收费，很大程度上是为了淘汰一部分实力不强运营不好的商家，但更多的商家却是死在了自家的运营上，这种淘汰，成为一种必然。

我发现很多商家或者微商们做不起来，无非几个通用的现象，没有粉丝基础/粉丝粘性不高/产品促销运营不到位等，但有了活动运营的支持，个人觉得一般的商家或个人生存都不会如此艰难。经过研究，我们发现，这些做不起来的商家，因为各种各样的问题，没有做好活动运营。活动运营这么重要？why？

不得不说到活动运营的作用。活动运营的作用基本上是围绕吸粉/留存（激活/互动）/转化的电商格式而已。

1、引导用户关注

移动时代，用户与用户的距离开始变近，通过挖掘用户的传播价值，成为企业快速吸粉的渠道，萌宝秀/女神秀的兴起，就是典型。一般来说，活动策划到位，早期传播到位，一次活动上万上十万的粉丝关注并不难。分众传媒一次两千万的红包活动，吸粉2000万加。良品铺子分销活动一夜百万而封号的神话，都算在此例。

2、提高用户活跃

自媒体行业，粉丝只是数据，用户活跃才是关键，黄药师通过几万粉丝盈利几百万，而不少几万的公众号却只能拿每次推文几十块的广告费。这是为何？没有互动的粉丝都是数据。通过活动运营，引导用户参与，是最好的提升用户活跃的途径。举个例子，幸福西饼公众号留言版块没有做留言活动之前，主文阅读40万阅读，评论留言却只有区区几百，但一个留言活动，1月1号，留言超过3000.有超过百分之一的人参与留言活动。这对用户活跃度的提升明显是巨大的。

3、促进转化

如果说做媒体资讯的内容，粉丝活跃度够了，基本上也行。但电商行业，没有转化，就一定没有盈利。天猫双十一，每年打造的神话让众多平台艳羡不已。而其中大部分做的不错的商家，我们发现都做了促销活动，折扣、优惠券、买就送、抽奖等玩法层出不穷，促销活动，是线上线下商家玩的最普遍的方式，很多套路也是有迹可循。

4、体验与口碑

幸福西饼免费企业品鉴会已经坚持了两年，地推全国免费试吃活动也进行的绘声绘色，笔者就因为体验后对幸福西饼留下了深刻印象，生日蛋糕网上预订第一个想到的就是幸福西饼。同时通过不少渠道分享给好友。促进体验与口碑传播的活动运营，其实是很低成本的推广方式。

那么，微活动如何分类？分别应该怎么玩？

1）微活动——集赞类

朋友圈、微信评论、微信社区、微博等等，用户通过集赞获得相关活动的参与权，一般来说，集赞活动可以随时进行，晒照、生活日常、产品体验等，获奖形式为：指定楼层几号、所有用户集赞数排名等等。

2）微活动——投票
萌宝秀、女神秀、亲子秀、男神秀。。。。用户通过投票进行排名获奖，投票时一定需要关注二维码才可以进行点赞。

3）微活动——测试等诱导类

测试类为主，引导用户参与测试后扫码查看答案，心理测试、情商测试、感情测试、常识测试、星座等等。最近被封杀的性格标签是最经典的个性海报生成类，传播极快，动辄百万粉丝。
通过输入某些词汇得到测试结果页面，也是不错的活动形式。

4）微活动——邀请类

拆礼盒、砍价、拼团、邀请注册（红包）等。

5）微活动——h5游戏

使用第三方平台如凡科互动等现有h5游戏，粉丝通关获取分数与排名，粉丝可以炫分数，一旦用户参与进来，更多的是一种虚荣心和自我满足感，这是这样的心理能够让用户自发的进行宣传，让活动很快的传播开。

6）微活动——线下交互类

投屏交互、微信打印机、疯狂摇一摇等，通关线下场景使用微信进行互动，吸引粉丝。

7）微活动——刮刮乐与抽奖

有赞等多平台自带，用户关注抽奖与刮刮乐，活动内容雷同，但体验场景不一。刮开奖品可以是实物或者虚拟产品，如优惠卷。 同时此活动形式可以与多种活动进行结合。

8）微活动——红包/虚拟货币

裂变红包、返现红包、随机红包、关注领/分享/扫码领/好评返现等。

9）微活动——微信社区盖楼

盖楼规则很简单，就是发一个主帖，同时用户回复，一般指定楼层获奖以及随机楼层获奖。

9）微活动——促销

常规：特价/折扣/秒杀/团购（拼团）/返现/优惠券/赠品/会员价。。。。
组合类：节日庆典组合拳。。。。

10）微活动——线下地推

品鉴会/联合活动/物料活动….结合分销体系与以上活动体系，进行推广.关于地推，下期课程，我们会进行更详细的分享，敬请期待。

那么我们知道了活动运营常规的分类后，应该如何去策划一个常规的活动？活动运营又要如何推广？且看下回分解。