郑佳宜:如何简单玩转活动运营

郑佳宜,幸福西饼推广部运营实习生,大二学生,接触运营一周,此为学习seo伪原创与活动运营所写,内容主要来源于知乎。

“没做活动,产品低迷;做了活动,用户不领情。”活动运营,似乎成为很多运营人员的头疼的事情。今天,我介绍一下最近学习的一些活动运营的心得,让我们一起玩转活动运营。

活动运营是运营人员的基础工作之一,是运营三大板块的一部分,又是内容运营和用户运营的结合。不要单纯因为互联网发展而随波逐流的策划一场活动。既然要办一场活动,那就要进行准备工作,思考一下三大问题:

  1. 对活动前期预算和实现目标进行预估

对于很多运营来说,如何既把活动做好,又能将效益最大化,有效节约成本,达到双赢是每次举办活动的目标。低预算并不意味着一场活动的失败。在这个互联网发达,资源共享的时代,有很多免费和付费资源是可以直接利用的。比如一些虚拟的货币或者道具来刺激消费者参与活动。而且一些活动快速生成工具,像“活动盒子”等,给你制作好现成的板块,只需要自行设置添加活动规则,参与方式等,并且这类工具,还附带有数据分析,对一些刚起步的企业,既便利低成本,同时又可以有效利用第三方平台,提升活动运营效率。同时活动目标具体到数字上,比如要获得多少新用户?转化多少?这样预期目标最后与结果对比才知道,活动是否如想象那样开展成功了。

2.目标要与结果看齐

举办一项活动时,定下的目标要与结果看齐。在执行期间,要对活动整体流程进行实时监控,并具有一定的应变能力,是否具有一定的漏洞,保证结果不会跑偏。

3.活动开展要结合自身品牌

随波逐流的跟风参与节日,只会被一些电商巨头挤下市场。活动运营是企业的一张名片,不仅是要产品推广,更是品牌推广,关乎企业形象,所以活动开展时要从扩大品牌正向性出发。

4.考虑用户人群

对于品牌活动推广,首先要熟悉自己的产品所针对的人群。深度了解用户的爱好,最近发生的热点事件,以此可以用来作为策划一场活动的契机。

5.分析竞争对手

知己知彼才能百战百胜,要懂得分析,你的产品有哪些竞争对手?要懂得学习和借鉴,你的竞争对手都开展过哪些活动?哪些失败了,哪些成功了?原因是什么。

俗话说磨刀不误砍柴功,有了这几大问题思考,做起活动策划来是不是更有方向了呢。不管做什么活动首先要确定目标,只有定好目标,才能更好地围绕目标制定活动策略。

活动目标大概有以下几个:

A、推广品牌,提高品牌曝光度

B、引导用户使用产品,提高用户的活跃度

C、收集用户反馈和建议,对产品进行优化

D、增加粉丝关注人数,与粉丝进行互动,利用活动拉近与粉丝之间的距离

E.促销产品

活动策略

定好目标后,才能更好地制定策略。活动策略的话,大概要确定主题、时间、形式、奖品、文案、形式、规则等方面内容。

(1)活动主题:一般来说,活动主题最好借势而为,结合节日、热点来举办。比如中西方的2.14情人节,七夕节,元宵节。配合不同促销力度,像大型的新春假日时节,也是各大商家做宣传的好时机。另一类是为促销而生的节日,比如双11,店庆,周年庆等。节日类活动重在体现节日氛围。以及网络热点,或者是一些各大赛事举办,像良品铺子就利用欧洲杯期间,在微信商城首发“看球零食桶” 联合千名斗鱼网红主播在线观看欧洲杯,通过热门的视频直播并表演看球零食桶的100种花式吃法;利用朋友圈的H5传播形式,让消费者通过朋友圈互动分享参与。数据显示,整个欧洲杯主题活动,「良品铺子」微信公众号加了20万粉丝(20万相当于武汉地区最大的报纸媒体的发行量)。不过,“看球零食桶”的销量并没有达到预期。所以说要想提高销量,玩转活动运营,还是要慢慢摸出门道来。

(2)活动时间:常规活动的话要提前1-2天预热,大型活动的话,像双十一,京东618就要考虑提前一个月预热。活动时间一般为一至两个星期。

(3)活动形式:点赞,盖楼,投票,晒图等。微信营销的推广方式成了现在电商企业宣传的新宠。下面举一些比较成功的案例:像宝马今年77分钟内便获得了10w+的阅读量的病毒式传播的神级案例《该新闻已被BMW快速删除》,除了利用突出其车子的优势之外,还利用了模特,与阅读者进行互动,“跟上她的速度了吗?猜一下她到底上了哪辆车。”。从标题的创新,引起人好奇到后面的猜题环节都突破了大多数人所熟知H5套路,虽然类似的汽车广告中这种突出车子的速度,高质的宣传方式很常见,但对于手机端用户是种十分新鲜刺激的体验。

 

当然还有许多h5小游戏,因为上手快,同时基于消费者的虚荣炫耀心理而一夜风靡,像抓住神经猫等。由于h5的快速兴起,也出现了许多简易处理的制作软件,像兔展,易企秀等。

(4)活动奖品,这个要根据用户群体来进行设定。

关于奖品等级设置,视活动形式而定。如果是创作类活动的话,难度会较高,所以奖品设置时可以将其进行区分,比如一等奖的奖品价值更高一些,这样更能激励参与者的活跃性与参与度,同时,为了让更多人愿意参与,一些前多少名的参与者也可以获得一些参与奖,使粉丝参与人数更多。在活动进行时,相关的工作人员可以与用户进行互动,让活动举办更加有趣,引导用户之间也能够进行互动。

(5)活动文案

文案策划时,活动标题一定要鲜明,一目了然活动主题。因为这个直接关系到活动的打开率。一个完整的文案,应该要包括引导语、主题、时间、形式、奖品、规则。同时要进行仔细检查,是否有漏洞存在,否则让一些人或者竞争对手钻了空子,就亏大了哦。

(7) 活动置顶上线

(8) 推广自运营

(9)活动结束

就要进行收尾工作了,在结束前,可以最后再轰炸粉丝,比如: “活动就要截止了,大家快去参与啊”之类的。之后便是统计中奖名单了。如果是点赞,评论的。用excel来计算或者一些活动工具自带的数据分析就可以。而像晒照之类的,就要依据个人的主观判断了。信息收集时要联系中奖者的收获地址时间等,活动策划各部门也要紧密联系,活动方最好及时处理发放活动奖品,这样才不会影响用户体验。

(10)活动复盘

整个活动下来后,要进行分析和总结,对出现的问题要提出改进措施,为下次活动的举办积累经验。同时对整个团队进行复盘,可以收集更多人的意见和想法,为下次活动进行优化。

注意的是,在活动开展时,要进行活动追踪,关注用户的参与人数,适时进行一些细节调整,保证活动能够达到自己的预期效果。前期时,最好吸引一些高质量用户进行参与,这样才会避免出现劣币驱逐良币的现象,以此引导更多人参加进来。

实践出真知,是做任何事都通用的道理。不断学习和借鉴他人的成功作品,是提高自己最好的方法,熟能生巧,最终总结出属于自己的门道,才可以轻松玩转活动运营。

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