如何提高网络营销之网站用户体验与转化率?

为什么我的企业网站流量不少,但是就是没人买我的产品?为什么我的企业实力不错,为什么没有人买我的产品?为什么我那么多潜在客户,就是没人买我产品?这就是造成企业盈利的致命关键词---转化。如何提高网络营销之网站用户体验与转化率?我想这是很多企业或者网络营销团队(seo网站优化人员与sem网络推广人员等)头痛的问题,那么,网络营销的转化率的提升与哪些因素相关呢?且看深圳聚创网络的分享。

转化率提升:

转化率的提升与很多,具体跟企业软硬实力的配备有关,具体如下:

一、用户体验能提高转化率

网站ui:网站美观度是用户浏览的第一视觉反映,一个风格突出的网站用户更喜欢浏览,因此,提升转化的第一步,就是一个良好视觉效果的网站设计。

定位明确:定位是网络营销等一切活动的基点,没有做好定位,企业更容易乱费成本与时间金钱。定位包括:产品定位、品牌定位、用户定位、营销主题定位等等。良好的定位有助于做好客户的引入,高质量流量,自然转化率就高。

网站结构明确:网站结构明确,主次分明,利于用户找到最需要的内容,同时,良好的用户导航也是提高用户体验与抓化率的关键。

网站内容:内容对于网站浏览者本身的作用不用多说,用户查看网站的目的就是查看自己所需要的内容。因此,高质量不泛滥以及跟网站主题相关的内容,更容易引起用户好感。

内容引导:很多行业信息都是直接拿别人内容修改,往往会在模仿的过程中丢失本身内容对于用户的引导或者过于广告化。因此,内容引导应该自然化,隐性化,并且在版面的重要位置体现下就好。

网站功能:网站功能也是影响用户体验的重要方面,比如在线客服的位置(在线客服的沟通)、联系方式的展现、在线留言功能的使用与繁琐度等。

网站特色:互联网网站基本上大部门都是存在雷同性的,更多的网站本身没有太多特色,用户容易产生视觉疲劳,特色网站让用户眼前一亮并加深印象,利于转化与体验。

产品特性:产品这块包括是否产品有特色,产品描述属性是否完善,价格是否优惠,产品是否符合用户需求等;

二、企业硬件实力与网络营销转化率

产品支持:产品支持包括两方面,一是产品的广度,一是产品的深度,产品的广度说的是产品覆盖的范畴,种类;产品的深度是指某个种类产品的全和专;

服务支持:服务支持包括售前售后等,。高质量的贴心服务有利于获得用户好感,引导客户形成交易。

技术团队支持:各职务人员专而精,团队凝聚力强,合作紧密。
销售团队:良好的服务态度,专业的产品解说,良好的用户引导,到位的业务跟单等。
产品质量:产品质量必然是提高用户体验和转化率的因素之一,不管这种信息来源于何处,但其对于转化的效果往往立竿见影。
货源储备:丰富的货源储备,当然能在某些方面加大转化的可能,简单而言,工厂重新生产周期长,客户很有可能会因来不及等待或因为竞争对手公司周期优势而离开。
资源整合:因考虑公司本身的资源整合性,那么,资源整合的明朗性,各种渠道的合理利用性都能在一定范围内影响到企业硬件实力的体现,各团队的工作配合度,也是影响营销转化环节的关键。
团队合作:这里说各个团队的合作,是从产品生产到出货的流程省时化、高效化。
信息同步:信息同步是指客户订单信息以及产品信息、报价等的公众化透明化快速化,因此,信息同步的时间越少,转化率可能就越高。并且销售团队与客服团队以及采购部门等也需要做好客户信息的同步,订单下达后应该第一时间走该有的流程。
性价比:所谓性价比并不是说用户购买产品本身的价格,还包括服务、产品质量、售后、口碑、品牌知名度等。
品牌知名度:品牌知名度无疑是影响转化的关键因此,比如,说起灯具,大家都知道飞利浦,雷士等,这就是品牌策略,一线二线品牌往往占据市场的主导,也是因为这个原因----品牌保证,品质服务,用的放心。
口碑:企业品牌产品口碑,无疑在很大程度上影响着客户的转化率,相对而言,同价位情况下,客户理所当然会选择口碑更好的商家。
广告投放:当广告成为市场营销的有力法宝,您是否还在为广告投入否进行考虑?广告的投放不只是在侧面证明了企业的实力,本身也是一种默默的洗脑,简而言之,一个见过广告的产品和一个没有广告的产品,客户一般选择的肯定是有印象的产品或品牌。广告的作用当然也不只是仅仅于此。

三、营销流程与网络营销转化率提高
对于产品的定位是否走代理路线与直销等,营销策略的不同,对于转化这块的要点就不同,考虑品居现有几个项目的特性,故先不说代理路线的相关策略。
1.    匹配
流量的高精确匹配,有利于转化率的提升,减少过多的成本损失。
2.    捆绑
产品捆绑销售,服务捆绑,捆绑用户,通过一系列的营销手段实现与用户的捆绑营销,一损俱损,一荣俱荣(认可度),并长期合作。捆绑用户的类型有多种,比如会员等,具体见会员中。
3.    优惠
优惠与其它促销手段,尽可能留住用户与提高转化。这些手段包括赠送、打折、促销优惠、抽奖、优惠劵、换赠、返利、竞赛、积分、特价等。
4.    会员
会员等级、会员特权、注册送优惠劵等,会员的注册除了捆绑功能的实现外,也是方便潜在客户资料的收集与后期邮件营销的实现以及与优惠促销的实现等。
5.    跟进
一个交易的流程,必然少不了后期的跟进,随时保持好客户资料,按时间跟进并备注情况,做好这些,才能充分加强双方的互相了解,获取成交机会。
6.    维护
客户关系的维护,不管是电话还是邮件,都在某些方面能加强客户的单次购买转化或者二次购买,因此,成交客户可以另成表格,转客户成一个表格,针对两种客户,采用不同的邮件内容和维护方式,提高针对性,获取转化。
7.    支持
线下渠道支持,产品后盾支持,公司硬件同步,线上营销支持等等,以及客户返利,网络推广支持,品牌推广支持、资金支持等。
8.    曝光
曝光不管是线下还是线上的,都能在无形之中加强转化率的提升。线下包括广告、展会、行业交流、杂志、新闻媒体等
9.    其他

来源: 萧龙SEOER-深圳网站优化/百度推广营销顾问 (www.xppseo.com) (微信/QQ:xppsem) 欢迎分享本文,转载请保留出处!
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