和线下天虹塑形店刘经理小聊

首先得说刘经理是很谦虚的,从高中毕业后就开始从事零售业,至今已近十年,懂得美容养生,形体塑造,算是我认识的众多店长中的一道风景线,画外音不多说,回归正题,这次是刘经理跟我聊起说一次销售的经过,随跟其聊了下,深圳萧龙seo在此说明,我不懂线下哈。
刘经理 10:29:50
上周末活动期间,我接待一位靓姐,招呼她,没有理我,她在本柜前面走一圈,看看模特身上的曲线服。便上前跟她聊起来,姐您以前穿过塑身衣吗?没有。那您想调整哪方面?肚子。要不这样,到试衣间,我帮您简单分析一下体,根据您的身材来帮您推荐产品,这样更容易找到适合您的形体产品。随我到试衣间,试穿了两个方案的形体产品。听到我专业的讲解,非常心动。本想穿着走,问了价钱,立刻脱下来,说出来再看一下。我心想,完了,她可能不会要了,嫌贵吧?我立刻想到,销售方案中,提示的,顾客不买产品,一定是服务不够到位。我给靓姐倒了杯水,等她出来就递给她。同时,同事在一旁关心道:靓姐,试累了吧?来这边坐一下。她不好意思的说我不累,你的同事帮我穿才累呢。为您服是应该。三个人一起聊起来,聊得开心了,姐再问道,两套多少钱?给我优惠点啊!最后说服她拿了一条曲线服,一件腰姿甲,两件内衣,两条生理裤。折后价共3700元,相当于周末一天的销售金额。
深圳萧龙seo 10:29:54

深圳萧龙seo 10:30:56
总结下
刘经理 10:31:07
还买了一条美形裤
刘经理 10:31:19
我配的全要了
深圳萧龙seo 10:31:23
我觉得你的总结 才能看下你的收获 以及对你未来的影响
刘经理 10:31:39

深圳萧龙seo 10:32:10
来 给我说下?
刘经理 10:33:12
我觉得做得好的,顾客不理我,我坚持接待,换种方式与她沟通
刘经理 10:34:09
问答的方式,直接进入主题,不会浪费太多时间在外面接待
刘经理 10:34:50
进到试衣间,专业的服务,让她对产品有信心
刘经理 10:35:33
价格的犹豫,用外在的服务打动。
刘经理 10:39:08
还没看完?
深圳萧龙seo 10:41:09
我看文字很快的 跟你聊的时候就看完了
深圳萧龙seo 10:41:32
感觉你的总结不够深的
特别是你作为一个店长来说
要我说 一 总结好一套适合的常规性接待方案出来,全店执行
二 针对不同类型的用户,总结不同的接待方案
三 话术的配合
四 团队整体的配合 以及团队精气神的打造
刘经理 10:43:03
嗯,这个建议很好
深圳萧龙seo 10:43:05
五 关于用户的总结
等你新的总结出来哈
刘经理 10:43:32
你说的,我们都有培训,只是执行方面,没有做到
深圳萧龙seo 10:43:47
不介意我把你文字放我博客吧?
没有执行,一切都是0
刘经理 10:44:02
好的,下一个案例,再分享给你。
刘经理 10:44:04
是的
刘经理 10:44:26
同事之间。需要默契,慢慢来
深圳萧龙seo 10:44:53
默契其实我不觉得很难,主要是精神层面的同步
刘经理 10:44:55
和同事之间相处起来就好像谈恋爱一样,需要相互关心,相互体贴,相互理解。
刘经理 10:45:20
精神层面的同步的话,这个要看能力哦,能力不相等的话也没有办法同步。
深圳萧龙seo 10:45:29
反正你是团队的灵魂 你试试咯
深圳萧龙seo 10:45:58
精神层面的是 我要做什么 我要怎么做 我要怎么做更好 我需要帮助与给予.........
刘经理 10:46:09
这点我知道可是我感觉好像,我与团队的灵魂,没有结合到一起。
深圳萧龙seo 10:46:10
这种 起码是可以同步的
深圳萧龙seo 10:46:27
那这就是你的问题 不是别人的问题
刘经理 10:47:53
这个,你刚刚说到的精神层面这一方面,这次再安排店庆之前,我就有做一个全面的分配,他们都有在配合我,所以,以后每个月的月头我都会做一个计划。让他们配合我来做。
刘经理 10:48:04
明白
深圳萧龙seo 10:50:17
其实作为店长 我建议的是 你下面的人都能去做好销售 而你 却不用去做这些
深圳萧龙seo 10:50:29
你下面的人对客户 你对他们
深圳萧龙seo 10:50:48
有解决不了的 再交给你 或者说你压轴
刘经理 10:52:35
可是有些方面,她们做不到,我不做,就流失了
深圳萧龙seo 10:52:53
简单而言 解决不了的你才出现
深圳萧龙seo 10:53:54
很多业务谈单都是下面的先去谈 最后 说 要不我请示下我们经理吧 由我们经理为你解答,你那会再出现 或许效果会不一样 而你自己没那么累 另外,可以锻炼下面的人
深圳萧龙seo 10:54:11
你不可能12个小时都在,所以,你需要他们快速提升
刘经理 10:54:32

刘经理 10:55:01
可是,形体产品,换人了,效果就不一样啊
深圳萧龙seo 10:55:06
理想的状态就是 你不在 他们也能做的不错 很少的客户,通过电话遥控
刘经理 10:55:30
必须懂的那个人,从头到尾接待,成交
深圳萧龙seo 10:55:56
所以 你是兼职店长 主做销售
刘经理 10:56:17
我也想这样,现在只有部分工作,可以通过电话,她们可以完成
刘经理 10:56:35
嗯,我也觉得
深圳萧龙seo 10:56:36
好吧
深圳萧龙seo 10:56:46
所以我说是你自己的问题
深圳萧龙seo 10:57:33
你怕人家做不好 就教会他们怎么做
深圳萧龙seo 10:58:04
你做销售牛b 你懂形体其实你不牛逼,你下面的人一起牛逼你才牛逼了
深圳萧龙seo 10:58:22
转换下思路,或许下一步 你就是做区域经理了
刘经理 11:02:06

刘经理 11:02:20
其中有一个不学呀
深圳萧龙seo 11:02:43
还是你的问题
刘经理 11:02:49
之前招的人,我都有教,就是不学
刘经理 11:02:56

深圳萧龙seo 11:03:12
嗯 下面的人不学 肯定是你的问题啊
深圳萧龙seo 11:03:23
从管理来说,上层只会怪你
刘经理 11:03:26
分享案例,点评,什么方法都用了
刘经理 11:03:46
那是肯定的

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