xxx电商部客服提成绩效方案申请

一、申请缘由
1.按照客服工作表现,近两月连续破历史记录,虽工作还有待提成,但已经表现很好,现有薪资结构不是特别理想。
2.为促进客服岗位工作更高积极性和稳定性,良性促进公司业绩发展,护航公司现有模式定位落地,特申请提成机制,加大客服工作岗工作能动性。
3.结合公司发展,绩效提成适合公司发展之现状,适合客服工作之岗位。

二、客服部工资结构调整
现有薪资结构为固定底薪,建议调整为:
薪资待遇=底薪+提成(50*开店数)+绩效形式(超过奖励)
底薪:为每月保底固定收入。
提成:为实现某个最终营销目的而给到的分红,建议为从客服经过的客服则提成50元/店。
绩效:创造某个历史、超出某个固值而给予的奖励。现为:超过50/每日客户数,则超过部分客户奖励一元一个客户信息。
举例:假如客服底薪为3200元,月开店为25家(从客服过去的客户开店),月单日超过50的客户总数为80,则待遇=3200+25*50+80*1=4530元/某月

三、实行基础
1、客服岗位工作人员必须秉承以公司利益至上的原则,实现公司利益最大化;
2、客户多来源渠道的跟踪分配必须公平公正,并做到实时跟踪;
3、客服人员必须敬业、专业、热忱,以一个良好的品牌形象展示给客户;
4、客户转化数不得低于80%的有效咨询转化;

四、实行说明
1、月客户数不能少于1000人,低于1000人无绩效。
2、月开店数不得低于20家,低于20加提成无效。
3、当月提成核算完毕,于下月同工资发放。
4、相关提成与绩效必须实现相关监督跟踪。

五、备用提成方案
假如可以,我们可以选用更有激励意义的提成方案,具体为:
0<开店数<20,提成=开店数*20 20<开店数<40,提成=开店数*50 <40开店数,提成=开店数*80 最后,希望领导们能同意此方案的执行,感谢。同时祝xxx事业兴旺,领导们财源广进。 电商部 萧 龙 2015-08-05

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