多年以前，在七天优品时，就开始探索线下门店如何与互联网结合的方式，后来爱人做了早教中心后，也给予过部分的建议，随后发现，线下门店与互联网结合的方法，无非就是利用互联网工具，进行更好的客户关系建立，维护，并做好促销。

这与线下开店的原理是一样的，营销的考核数据，无非是来多少人，卖多少货。线上工具的使用，让客户信息传递与维护的时效成本更低，而信息传递的快捷性与多元化，比起线下来说，线上营销更为直观快捷，因此，传统门店，充分利用好互联网，可以更好的做好营销服务。

那么，门店结合互联网常规的方式有哪些？

1、基于定位的平台入驻类

最常见的是吃喝玩乐，入驻外卖/团购等渠道，利用平台流量入口优势喝地域定位运营的方式，服务更多的客户，平台入驻类为直接销售导向。

2、基于快递配送的平台入驻类

最常见的，开个淘宝店，运营好后，快递配送，如果讲究时效性的产品，如生鲜，使用顺丰冷链配送或者自建配送团队，都是不错的选择。一号店/京东/天猫等等平台，就是此类形式。比如服装店，开个淘宝店，全国走货的模式，在早几年就很火。

3、基于微信的服务

基于微信的形式，玩的最火的微商无非就是其中的典型。当然，微信除了卖货，还可以交友等等，稍后会重点分享如何基于微信做好门店的营销拓展；基于微信公众号的运营，但对于单门店，除非有运营团队以及足够的内容支撑，要不不建议。公众号最大的承载是基于内容建设的持续“洗脑”，用户也同时可以在线下单。

4、其它

短信/app/小程序/常规网推等等就不一一多说，本篇文案主要为朋友的橱柜类线下门店所写，将重点基于其运营现状给出部分针对性参考建议。

朋友店面现状，位于长沙红星美凯龙广场，典型家装市场，各大品牌都有。其产品现状为厨房家装，整体橱柜产品为主，服务长沙地区家装用户。那么其一般是怎么做的呢？

1、加微信好友

1）加线下好友

改变以前得单纯发名片方式，所有来店客户加微信好友，同时做好后期得维护跟踪；

建材市场地推加好友，不一定要推荐产品，地推过程中，可以通过合理谈吐了解用户需求，切忌非整体橱柜用户不走心沟通，不添加好友，所有家装市场客户，基本上都为准客户，甚至其朋友圈，都会存在一定的家装需求用户，维护好后，准客户介绍，也是不错的一个途径。

同时，沟通过程中，切忌盲目介绍产品，可从家装乃至买房话题开始沟通，相关负责人对长沙部分典型楼盘，要进行记忆与整理；而且，地推人员（可店员兼职），在执行过程中，不一定非要在本建材市场推广，其它建材市场，也是可以推广的渠道；

好友推荐等也是不错的方法，充分发挥朋友圈的魅力，当然，一般好友推荐，需要活动的承载，后面会在活动中进行分享；

2）打标签，改备注

标签可以为场景类等信息，也可以为是否合作类的标签，各种标签各种进行多次选择，点击用户头像，选择设置备注和标签，进入后，备注最好有用户姓名电话等联系信息，以备联系。标签可以为楼盘乃至意向客户、已合作客户等分类。

描述中，可以简单的就与客户线下沟通的信息做一个记事本标记，利于下次沟通时，先查看相关信息，沟通更高效。

3）线上推广

长沙业主群/买房群/装修群等，可直接加入后交流装修经验等，并适时做做广告，待好友多后，还能自己组建群；同样的分享适合各大地区类网络平台，所有平台信息，留个人微信。当然，这类推广，需要走心沟通，耗费时力，有空时进行使用即可。

4）业主资料搜集后添加好友

这类信息的收集，有点小黑。比如，针对同类建材服务门店，做客户资料共享或者购买，比如家具/原材料等等。。。当然，也有很多的平台（或物业），直接低价售卖相关客户资料，可以一次购买上万信息，不妨也找找。

2、沟通技巧小论

某从事家具行业的朋友分享“那天我跟一个老板聊天，问她要开业了有没有什么好的活动方案。她说很迷茫，跟我一样，我们都觉得现在家居建材这块的营销模式都差不多，套路多了，很多客户都有免疫力了”“需要走心，不管是网络还是线下都需要走心，根据品牌面对的人群去做适合他们的方案，什么砸金蛋，抽红包，领奖品吸引力并不大。主要还是要突出产品本身”。

以上文字从个人理解来说，无非是在成熟的家装市场，企业不缺营销方案，而如何去针对客户需求，去做定制化的解决方案，才是营销的本质。

这就需要考验每个团队的沟通能力、执行力以及综合素养了。

沟通技巧非我所长。我大概理解为沟通分为几个阶段，初始，认知，需求整理，解决方案阶段。简单来说就是和客户做朋友，了解用户的基本请客，挖掘用户的需求，根据自身产品的特性，去做针对性的产品推荐方案。

当然，需求的挖掘阶段，大部分人的需求是隐性的，比如我如果装修房屋，要求就是现代简约风，颜色偏白色。如果跟我沟通，基本上就是这样的需求，这类需求其实无法细分，如何更为仔细的将用户需求挖掘出来？专业的产品顾问，应该将影响用户决定产品的需求点进行细分整理，然后进行一一了解，让用户隐性的需求在顾问的引导下变为显性需求，就好办多了。而在沟通的过程中，专业的需求挖掘，更利于与用户建立信任的关系，更容易同频沟通，也更容易实现产品的推介。

而产品推荐方案中，不一定只包含本店产品，可以为旁边店，也可以为非本建材市场类产品，都无伤大雅。但切忌，越大的解决方案，需要了解的信息越多，对人的综合解决能力要求越强，同时也越容易出错（用户不喜欢或者反感，具体从事市场类的朋友，应该更具备发言权）。

3、活动辅助

1）吸粉活动

添加好友有礼活动；转发朋友圈集赞活动；推荐好友添加，买单有礼活动等等。

2）促销活动

买赠；套餐；累计送；抽奖等

3）返场有理

4）老用户回馈

盈利模式：

注意事项：