xx网站微信营销执行方案

又是从朋友那边拿来的,萧龙最近感觉有点伸手党的感觉,好吧,承认了,做seo久了也难免如此来着?哈哈,题外话。这是比较全面的微信营销执行策划方案了,在此分享给大家。

1.任务简介

1.1xx网微信营销目的:

xx网网推崇品味、不盲从、不跟随的经营理念,提倡轻奢侈、重个性的时尚生活,致力于为中国万千消费者提供贴心的量身定制服务。凭借独到犀利的时尚敏锐度及强大的品牌号召力,与众多国内外一流设计师、优质厂家达成长期合作意向,一站式囊括服饰订购、画报、橱窗、达人、时尚专题等各类创意市集,全方位满足消费者的多元化需求,提供高质量、受欢迎的个性化定制服务!

 

xx网公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对xx网平台的认可度,以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品,客户关系又较为稳固的效果。

1.2平台获得价值:

通过建立一对多的公众账号,xx网商城就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上,且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。xx网商城与消费者之间的沟通将更加便捷,不存在任何障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让xx网商城与消费者之间建立信任基础,促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为xx网商城在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

 

 

1.3 通3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户。

 

商城-----

1.4 运营方案

推送方式:

文字、图片、音频、视频、文字+图片,五种方式

主推荐采用:文字+图片形式,通过文字叙述,配以图片辅助。直观的表达主题,而且不生涩。从制作角度讲,不复杂

推送时间:时间:中午时段:12:30—14:30   下午时段:17:30—19:30(周六日除外)

因为周一到周五的其他时间都属于工作时间,强制推送,容易引起用户反感,导致取消关注。

推送信息数量:

一天1条   订阅号限制每日推送一条,推送数量过多容易引起用户反感,导致取消关注

具体信息内容:

(待与编辑部确定)

功能策划:

1. 自动应答菜单

自动应答菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现,起到引导用户的作用。自动应答菜单的内容可以是文字、语音、图文消息、微网页链接。

2.自定义菜单 (只有服务号可使用)

3.人工客服

人工客服结合自动回复的机器人,打造高效智能的微信客户服务平台,为您响应用户咨询、收集和反馈客户信息,抓住微信中的每一次与客户对话的机会。

4.附近门店

通过微信发送当前位置,寻找品牌和商家离用户最近的门店,并提供测距和步行导航。

5.优惠券,会员卡发放系统

在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务

6.活动功能

 

7.微信商城开发

2方案实施办法

2.1团队建设

2.1.1团队人员构成

每个微信公众帐号由公司2-3名员工兼职负责。设定1名负责人进行应急管理以及项目运作(亦可聘请顾问)。

分工 主要职责 姓名
项目管理 由网络营销部门主管负责,把控项目进度组织管理推广工作,处理反馈协助技术部门建立营销数据库。
公众帐号管理 由多部门抽调2-3人组成管理小组负责具体的公众帐号工作。

2.2  团队资源

2.2.1 线上推广预算

团队制定推广计划及所需资金预算,做好沟通及审批工作保证资金及时到位。

2.2.1 线下推广预算

团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。

2.方案执行

2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、小号等)

类型 用户名 密码 公众号名称 微信号 使用人 绑定手机
官方微信
子帐号1
子帐号2
子帐号3

公众号添加客户分组,例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组

2.1.1 群发消息

每天群发三条图文信息,根据XXX、XXXX、XXX三个分类各推送一条.可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。

2.1.2 实时消息

每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

2.2 制作二维码、微信号宣传图片、官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤等。

2.3线上推广方式

论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。

2.4 线下推广方式

名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。

3.管理工作

3.1 公众平台管理

3.1.1实时消息统计(3天/表)

类型 消息数量 已阅已回复数量 已阅未回复数量 未阅未回复数量 是否星标 备注原因
官方微信
子帐号1
子帐号2
子帐号3

 

时间:_______年_______月_______日  负责人:_________

3.1.2 用户管理统计 (1周/表)

类型 总用户数量 默认未分组 星标组 提问用户 新建分组.... 备注
官方微信
子帐号1
子帐号2
子帐号3

 

时间:_______年_______月_______日  负责人:_________

3.1.2 群发管理统计 (1周/表,格位依实际情况扩大,音频信息描述内容即可。)

类型 文字信息 图片信息 声音/录音信息 图文信息 群发对象 备注
官方微信
子帐号1
子帐号2
子帐号3

3.1.3  公众账号推广报表

推广方式 投入预算 曝光率 引粉数 投资回报率(ROI) 是否准确监测数据 备注原因
官方网站
微博转发
付费广告
社区论坛
电子邮件
博客网店
即时通信
线下方式
其它途径

时间:_______年_______月_______日  负责人:_________

3.1.4  公众账号转化率报表

统计时间 来路网址 跳转到商品购买页面人数 下订单并成功支付人数 下订单未成功支付人数 无购买行为跳出人数 转化率
第一周
第二周
第三周
第四周

(备注:四周转化率之和为当月总转化率,平均转化率则除以四,重点分析跳出原因及商品页面信息描述优化、购物流程优化。)

 

时间:_______年_______月_______日  负责人:_________

3.2 素材管理采用公众平台现有功能,群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记,文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。

来源: 萧龙SEOER-深圳网站优化/百度推广营销顾问 (www.xppseo.com) (微信/QQ:xppsem) 欢迎分享本文,转载请保留出处!
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